Transparansi adalah kunci kepuasan pelanggan. Fitur Wait Times memungkinkan Anda untuk menetapkan estimasi durasi penyajian pesanan berdasarkan kategori menu (Menu Group). Analoginya seperti papan informasi antrean di bank; dengan memberikan ekspektasi waktu yang akurat sejak awal, Anda dapat mengurangi kecemasan pelanggan akibat menunggu terlalu lama dan meningkatkan kepercayaan mereka terhadap layanan restoran Anda.
- Buka menu Orders > Wait Times.
- Halaman ini akan menampilkan daftar kategori menu (Menu Group) yang telah Anda buat sebelumnya.
- Klik pada kartu kategori menu yang ingin Anda atur estimasi waktunya.
- Anda akan diarahkan ke detail kategori tersebut di mana Anda dapat memasukkan durasi waktu tunggu dalam satuan menit.
- Setelah diatur, informasi estimasi waktu ini akan muncul secara otomatis di antarmuka pemesanan pelanggan (online ordering) saat mereka memilih item dari kategori tersebut.
Mengatur estimasi waktu yang realistis membantu pelanggan merasa dihargai dan lebih sabar. Pastikan untuk memperbarui durasi ini secara berkala jika terjadi perubahan kapasitas atau kepadatan antrean di dapur Anda.